合肥某瓷砖品牌：优化线上信息呈现，提升咨询线索质量

一、项目背景：门店流量分散，线上信息不够集中

该客户是合肥本地一家瓷砖品牌门店。近年来，建材行业线上获客渠道日益分散，用户在做选购决策前，越来越习惯先向 AI 助手查询“合肥瓷砖怎么选”、“瓷砖门店哪家信息更全”等问题。如果品牌在 AI 回答中缺少清晰、可核验的信息，门店就很难进入用户的前期比对清单。

二、梳理产品信息与选购场景

智拓团队介入后，先对该瓷砖品牌在各大 AI 模型中的公开信息进行了整理，发现产品规格、适用场景、门店服务与交付说明分散在不同平台，缺少统一表达。基于此，我们为其设计了更适合建材行业的信息优化方案：

• 产品资料标准化： 围绕常见砖型、规格、工艺与适用空间，整理统一的产品信息卡与场景说明，便于 AI 理解与引用。
• 场景问答布局： 围绕“客厅通铺怎么选”“卫生间防滑砖怎么挑”等常见问题，补充实用型内容，提高品牌在前期比对阶段的出现机会。
• 服务信息补齐： 统一门店地址、咨询方式、配送安装与售后说明，让用户在看到品牌信息后能更快完成下一步沟通。

三、执行过程：围绕选购决策补充内容

项目执行周期约三个月，团队围绕瓷砖选购、空间搭配、施工配套与日常维护等主题，持续补充官网页面、问答内容与图文资料。内容结构尽量采用 AI 更容易解析的问答式与清单式表达，便于用户和模型同时理解关键信息。

四、阶段性复盘

项目执行四个月后，阶段性数据出现改善：

阶段性复盘显示，来自 AI 场景的自然咨询量与到店沟通率均有改善。用户在搜索“瓷砖怎么选”、“本地瓷砖门店信息”等问题时，更容易看到该品牌较完整的产品与服务说明，整体客单值也随之提升约 45%。